Условия возврата и гарантии

ИП Careerifly, директор Анелия Абдималик, ИИН 021127600264 · Редакция от 26.08.2026 · Действует для пакета «Сопровождение» ($800)

Эта страница подробно описывает гарантию по пакету «Сопровождение». Она дополняет Публичные условия оказания услуг и не заменяет индивидуальный договор с клиентом.

1. Заранее согласованная карьерная цель

Перед началом сопровождения Careerifly и клиент письменно фиксируют карьерную цель: тип позиции, сфера, география, формат работы, обязательные условия и исключения. Именно эта заранее согласованная цель — основа для определения оффера по условиям гарантии.

2. Что может считаться оффером

Оффером считается подтверждённое в письменной или электронной форме предложение работодателя либо подтверждение приёма клиента на позицию, соответствующую зафиксированной карьерной цели и обязательным критериям. Это может быть постоянная позиция, стажировка, удалённая, временная, контрактная или другая заранее согласованная занятость. Стажировка засчитывается как оффер, если получение стажировки было целью сопровождения. Приглашение на интервью само по себе оффером не является. Если клиент отказывается от оффера, соответствующего согласованным критериям, целевой результат считается достигнутым.

3. Основной срок сопровождения

Основной срок сопровождения — 3 календарных месяца. Если в индивидуальном договоре не указана конкретная дата, срок начинается с более поздней из дат: даты получения оплаты или первого платежа и даты предоставления клиентом информации, необходимой для старта.

4. Обязанности Careerifly

В рамках сопровождения Careerifly проводит созвоны по резюме и LinkedIn, совместно с клиентом формирует список из 30 финальных вакансий, проверяет резюме и cover letter перед подачей на эти вакансии, готовит клиента к интервью и проводит mock-интервью перед каждым приглашением, о котором клиент сообщил не позднее чем за 2 рабочих дня до интервью. При более позднем уведомлении стороны согласуют доступный формат подготовки. Careerifly также помогает подготовиться к переговорам об условиях оффера.

5. Обязанности клиента

Клиент самостоятельно адаптирует документы и подаёт заявки на все 30 согласованных вакансий либо их согласованные замены, участвует в этапах сопровождения, предоставляет подтверждения подачи и сообщает о приглашениях и результатах интервью. Клиент применяет существенные рекомендации по резюме, cover letter и коммуникации либо до подачи письменно согласовывает отклонение от рекомендации.

6. Контрольная дата и право выбора

Результат гарантии проверяется на контрольную дату: это более поздняя из двух дат — дата окончания основного срока либо дата истечения 28 календарных дней после подачи на последнюю из 30 вакансий. Если клиент выполнил условия этой страницы, но к контрольной дате согласованный оффер не получен, в течение 10 рабочих дней он вправе письменно выбрать одну из опций:

дополнительный цикл сопровождения по новым 30 вакансиям — единожды, без дополнительной оплаты и на срок до 3 календарных месяцев;
возврат 20% от общей стоимости пакета «Сопровождение», фактически уплаченной клиентом.

7. Необходимые подтверждения

Для применения гарантии клиент предоставляет подтверждения подачи по всем 30 вакансиям или их согласованным заменам, а также имеющиеся ответы работодателей. Если ответа нет в течение 28 календарных дней после подачи, заявка фиксируется как заявка без результата: отдельное официальное письмо-отказ не требуется. Если вакансия закрылась до подачи или подача стала объективно невозможной, она заменяется на другую согласованную вакансию и не засчитывается в число 30 до такой замены.

8. Когда гарантия не применяется

Гарантия не применяется, если клиент не подал заявки на 30 согласованных вакансий или замены, не предоставил подтверждения подачи, оставлял запросы Careerifly без ответа более 10 рабочих дней без предупреждения, не участвовал в согласованных этапах либо без письменного согласования не применял существенные рекомендации. До отказа в гарантии из-за устранимого нарушения Careerifly письменно сообщает о нарушении и предоставляет не менее 5 рабочих дней для его устранения. Получение подходящего оффера или отказ клиента от него означает достижение целевого результата.

9. Как подать запрос на возврат

В течение 10 рабочих дней после контрольной даты направьте заявление на careerifly@gmail.com, приложив подтверждения по пункту 7 и указав выбранную опцию. Копию можно направить менеджеру в Telegram @careeriflymanager. Careerifly подтверждает получение выбора в течение 2 рабочих дней. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после получения заявления и платёжных реквизитов. Не возвращаемые третьими лицами комиссии могут быть удержаны только в подтверждённом размере, если это допускается законодательством и было раскрыто клиенту до оплаты.

10. Дополнительный цикл

Дополнительный цикл по новым 30 вакансиям предоставляется один раз. После него повторный цикл и повторный гарантийный возврат не предоставляются, кроме случаев, когда иное следует из законодательства или отдельного письменного соглашения сторон.

11. Иные основания возврата

Гарантийный возврат 20% не ограничивает права клиента, предусмотренные законодательством. Клиент вправе отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги и подтверждённые расходы Careerifly в пределах, допускаемых законодательством. Возврат при недостатках услуги или досрочном прекращении рассчитывается отдельно от гарантии — по индивидуальному договору и применимому законодательству.

Эта страница — рабочий шаблон на основе типового договора об оказании услуг и не является юридической консультацией. Точные условия гарантии для конкретного клиента фиксируются в индивидуальном договоре.